Esta página permite iniciar, fora do aplicativo, uma solicitação de exclusão da conta HAPE e dos dados pessoais associados.
ImportanteVocê não precisa reinstalar o HAPE para solicitar a exclusão. Nunca envie senha, código de autenticação ou dados de saúde por e-mail.
CONTADADOS PESSOAISLGPDGOOGLE PLAY
Solicitar exclusão da conta HAPE.
Use o canal abaixo para iniciar a exclusão da conta e dos dados pessoais associados. O recurso é público, não exige login e pode ser usado mesmo após desinstalar o aplicativo.
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Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de conta HAPE” e informe o endereço de e-mail associado à sua conta HAPE. Para sua segurança, o HAPE poderá solicitar uma confirmação mínima e proporcional de identidade antes de concluir a exclusão.
Após a validação do pedido, a conta HAPE e os dados pessoais associados sob controle do HAPE serão eliminados, salvo quando determinada informação precisar ser conservada por obrigação legal, prevenção de fraude, segurança, exercício regular de direitos ou outra hipótese legítima prevista em lei. Qualquer retenção será limitada ao propósito e ao período necessários.
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Assinaturas
Excluir a conta HAPE não cancela automaticamente uma assinatura administrada pela Google Play, Apple App Store ou outro provedor de pagamento. Se houver uma assinatura ativa, cancele-a na loja responsável pela cobrança para interromper cobranças futuras.
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Dados de alunos ou avaliados
Quando a solicitação envolver dados de alunos ou pessoas avaliadas inseridos por um profissional, o atendimento poderá exigir coordenação com o profissional responsável pelo tratamento desses dados, conforme a função de cada parte e a legislação aplicável.
Use the channel below to initiate deletion of the account and associated personal data. This public resource does not require login and can be used even after uninstalling the app.
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How to request deletion
Email [email protected] with the subject “HAPE account deletion” and provide the email address associated with your HAPE account. For security, HAPE may request minimal and proportionate identity verification before completing deletion.
After the request is verified, the HAPE account and associated personal data under HAPE's control will be deleted unless specific information must be retained for a legal obligation, fraud prevention, security, establishment or exercise of legal claims, or another lawful basis. Any retention will be limited to the necessary purpose and period.
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Subscriptions
Deleting the HAPE account does not automatically cancel a subscription managed by Google Play, Apple App Store or another payment provider. If you have an active subscription, cancel it through the store responsible for billing to stop future charges.
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Student or assessed-person data
Where a request involves student/client data entered by a professional, handling the request may require coordination with the professional responsible for processing that data, according to each party's role and applicable law.
